みずほ銀行の法人向けのネットバンキングシステム「みずほeービジネスサイト」で2022年1月11日午前8時頃からシステム障害が発生した。NHKは11時過ぎに「復旧めど立たず」と報じた。そのNHKの報道直前、みずほ銀行からユーザーに送られてきたメールがTwitterで公開され騒然となった。そこに書かれていたのは他の金融機関の利用を検討して欲しいというもので、「口座の解約を勧める銀行を初めて見た」といった感想が出た。
「お手上げってことなんやろな」
「ashikagunso」さんが公開したみずほ銀行からのメールの一通は午前9時39分のもの。1月11日午前8時から「みずほeービジネスサイト」がログインしにくい状況となっている。しばらく時間をおいてからログインするか、急ぎの場合はATMか店頭で取引することを検討して欲しい、と書いている。そして次のメールは10時46分に届き、
「他のお取引金融機関様のご利用もご検討願います」
と書いてあった。「ashikagunso」さんは、
「みずほ銀行、他行へ取引を移すことを自ら推奨」
と投稿した。リツイートは1万を超えた。この投稿には、
「自分のとこの口座の解約を勧めてる銀行初めて見た」
「お手上げってことなんやろな」
「無責任過ぎるのでは？ もう時間の問題なのか….」
などといったリプが付いた。
午前11時45分に復旧のお知らせ
「NHK NEWS WEB」は午前11時8分に、
「みずほ銀行 法人向けネットバンキングに不具合 復旧めど立たず」
と報じた。昨年はシステム障害が8回起き、年末もATMで一時振り込みができなくなる不具合が発生した。今月17日までに改善計画を提出するよう金融庁から業務改善命令が出されている。そして続報を12時19分に出し、
「午前11時半ごろ復旧したということです」
とした。「みずほe-ビジネスサイト」は午前11時45分に復旧のお知らせを出した。
「お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます」
と謝罪した。
(リンク)
「ashikagunso」さんTwitter
https://twitter.com/ashikagunso/statu
みずほe-ビジネスサイト「復旧のお知らせ」